"Personalen känner sig trygga i att hantera krissituationer"

Som tur är så är det väldigt sällan som en kris- eller katastrofplan måste sättas i verket här på våra arenor. Men i och med det är det också svårt att veta hur väl de fungerar och hur vår personal agerar när krisen är framme.  

Tillsammans med SJ Service Academy genomförde vi därför en gigantisk samverkansövning. På plats hade de cirka 150 statister med polis, räddningstjänst, spelare och värdar från Djurgården hockey på plats. Scenariot var att det skulle vara bråk och stök på läktaren och till hjälp hade de 14 ”stage fighting” proffs.

Därefter uppstod en stor brand och hela Hovet fick evakueras. Efter övningen analyserade vi tillsammans hur orderlinjen gått och om krisplanen följts. Som tur var visade det sig att resultatet var väl godkänt.

För bara ett par veckor sedan hade vi en krissituation i form av ett hjärtstopp i publiken. Då kändes det väldigt bra att vi utbildats i D-HLR ( hjärt- lungräddning med hjärtstartare) och att vi har 5 hjärtstartarare utplacerade i Ericsson Globe och på Hovet.

Efter att ha övat krissituationer känner sig personalen trygga i att hantera krissituationer och det känns bra mot våra besökare att veta att de är i trygga händer.

På Stockholm Globe Arenas har vi gått följande utbildningar hos SJ Service Academy:

• Ledarskap
• Service
• Försäljning
• D-HLR (hjärt- lungräddning med hjärtstartare)
• Kris- och katastrofövning

Utskrift från www.sjserviceacademy.se, 2012-02-23, 3:20
© Copyright 2008, SJ Service Academy