Utbildning:

Serviceutbildningar

Att ge service handlar om din personliga förmåga att möta andra människor. En förutsättning för att lyckas är att du har viljan att förstärka önskade beteenden och modet att förändra oönskade beteenden på ett trovärdigt sätt.

I ett kundmöte är det viktigt att du har en effektiv, personlig och framgångsrik kommunikation. En bra dialog handlar till stor del om att bygga förtroende genom att möta din omgivning med förtroende och respekt. Då är din personliga inställning och din förmåga att styra dialogen avgörande.

SJ Service Academy erbjuder serviceutbildningar till dig som vill förstärka din kommunikativa förmåga och utveckla din förmåga att ge service på ett framgångsrikt sätt.

"Alla vill bemötas med omtanke och respekt"

- En del säger att man ska bemöta kunden som man själv vill bli bemött. Men vi menar att man ska möta kunden som kunden vill bli bemött. Vi måste försöka se allt ur kundens perspektiv.

Läs mer »