Utbildning:

Vår pedagogik

Kortfattat kan man säga att SJ Service Academy är en serviceskola som utbildar företag i allt ifrån hjärt- och lungräddning till försäljning och ledarskap. Till vänster kan du läsa mer om vårt utbud.

SJ Service Academys utbildningar bygger på erfarenhetsbaserat lärande. För att verkligen lyckas med lärandet måste det finnas en stark verklighetsförankring och en hög grad av igenkänning. Därför använder sig våra lärare och servicecoacher av verkliga händelser i träning och övningssituationer som följs upp med feedback.

Processen i erfarenhetsbaserat lärande kan beskrivas med fyra steg: jag är med om något – jag reflekterar över detta – jag skapar nya begrepp och drar slutsatser – jag prövar mina slutsatser i nya situationer. Kunskap skapas genom att erfarenheterna omvandlas.

Den verklighetsförankrade utbildningen gör medarbetarna bättre rustade inför mötet med kunderna medan träning och övningssituationer förstärker lärandet.